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Hilfestellung beim Anbietervergleich:

VON ILONA KRUCHEN meist gelesen

Gütezeichen macht Energiehandel transparent

sup.- Es gibt Investitionen und Einkäufe, die nicht nur einen sorgfältigen Kostenvergleich, sondern einen ebenso gründlichen Vergleich der jeweiligen Anbieter-Qualitäten erfordern. Überall dort, wo sowohl Ware als auch Dienstleistungen bezahlt werden, sollten neben Preis und Produktgüte gleichermaßen die Kundenorientierung des Händlers und das Niveau seiner Service-Standards ausschlaggebend sein. Das gilt besonders für den Energiehandel, der Heizungsbesitzer mit Brennstoffen für die häusliche Wärmeerzeugung versorgt: Verbraucher, die Heizöl, Flüssiggas, Kohle oder Holzpellets bestellen, erwarten zu Recht kompetente Beratung, zuverlässige, pünktliche Lieferungen sowie eine transparente Preisgestaltung und selbstverständlich korrekte Abrechnungen.

Gerade beim Brennstoffhandel fällt es den Kunden allerdings oft schwer, diese Leistungsmerkmale zu erkennen und zu bewerten. Wenn z. B. nur einmal im Jahr Heizöl nachbestellt wird, gibt es entsprechend selten die Gelegenheit für einen Anbieter-Vergleich im "Selbstversuch". Es würde sehr viel Zeit erfordern, sich eine umfassende Marktübersicht zu verschaffen. Um so wichtiger ist in diesem Bereich die Hilfestellung durch eine neutrale Qualitäts-Kennzeichnung. Brennstoffkunden steht dafür seit einigen Jahren das RAL-Gütezeichen Energiehandel zur Verfügung. Dieses Siegel signalisiert dem Verbraucher einen dauerhaft kontrollierten Lieferanten, der in einem strengen Prüfverfahren auf die Einhaltung höchster Qualitäts-Standards überwacht wird. Unabhängige Gutachter werden bei diesen Überprüfungen gewissermaßen stellvertretend für den Verbraucher tätig. Sie nehmen die Fahrzeugtechnik, die Mess-Einrichtungen und das Sicherheitsniveau ebenso unter die Lupe wie die Preistransparenz, die Betriebsabläufe und die Mitarbeiter-Qualifikation bei den einzelnen Anbietern. Ein Verzeichnis der Brennstoffhändler, die diesen Check bestanden haben, lässt sich im Internet unter  guetezeichen-energiehandel.de abrufen.

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Autor:
[I/K]


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Artikel vom 31.08.2010


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