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Optimierung des Abverkaufs im Versandhandel

VON SUSANNE PHILIPP meist gelesen

Optimierung des Abverkaufs im Versandhandel Nachfassmaßnahmen durch Dialogmarketing bringen deutlich mehr Umsatz

Versandhandelsunternehmen stehen vor der großen Herausforderung stetig Neukunden gewinnen und Bestandskunden halten bzw. reaktivieren zu müssen. Welche Werkzeuge sind hierfür die richtigen, wie behält man dabei die Kosten im Blick? Egal ob Nachfassmaßnahmen nach dem Katalogversand oder Dialogmarketingkampagnen zur Bestandskundenreaktivierung, B2B Telemarketing sorgt gerade im Versandhandel für deutlich mehr Umsatz bei geringeren Kosten.

Optimierung des Abverkaufs im Versandhandel: B2B Telemarketing als Mittel der Wahl

Saupe Telemarketing  www.saupe-telemarketing.de verfügt über 23 Jahre Erfahrung in internationalen und nationalen Marketing und Dialogmarketingprojekten und hat unter anderem für verschiedene weltweit operierende Versandhandelsunternehmen aus ganz unterschiedlichen Branchen B2B Telemarketing Kampagnen entwickelt und erfolgreich durchgeführt. Die zum Teil international angelegten Telemarketingkampagnen dienten der Optimierung des Abverkaufes, der Reaktivierung von Bestandskunden und nicht zuletzt auch der Neukundengewinnung. Der Versandhandel hat spezielle Bedürfnisse und ist auf zweierlei angewiesen - Kataloge und Mailings müssen den richtigen Ansprechpartner erreichen und eine Bestellannahme muss jederzeit gewährleistet sein. B2B Telemarketing ist die effizienteste Methode genau dies zu erreichen. Gerade Nachfasskampagnen zum Katalogversand sind eine effektive Methode, den Ansprechpartner beim Kunden zu validieren oder ggf. zu korrigieren und gleichzeitig Umsatz zu generieren. Wie effektiv eine solche Kampagne sein kann, zeigt ein aktuelles Beispiel. In nur 42 Tagen wurden für ein Versandhandelsunternehmen das sich auf Objekteinrichtungen spezialisiert hat 2.644 Adressdaten bearbeitet, 4.154 Calls geführt und damit ein qualifizierter Datenpool von 1.369 Adressen geschaffen. In den ersten beiden Kampagnen haben 202 der so ermittelten potentiellen Kunden Interesse an Unterlagen zur Planung eines Projektes, 51 ließen sich ein konkretes Angebot für die Einrichtung ihres Objektes erstellen, 39 Bestandskunden und weitere 15 Neukunden bestellten ihre Einrichtung direkt.

B2B Telemarketing praktisch und branchenbezogen

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Saupe Telemarketing bietet für Verkaufs- und Marketingleiter im Segment Mailorder / Versandhandel eine Checkliste [1] und branchenbezogene, werthaltige Case Studies zum Download.

Das Unternehmen wurde 1987 in Biberach an der Riss gegründet und wird von Michael Saupe unter der Bezeichnung Saupe Communication bis heute erfolgreich geführt. Saupe Communication ist spezialisiert auf Werbung und Marketing für komplexe Produkte und anspruchsvolle Dienstleistungen. Mit derzeit 48 Mitarbeitern werden individuelle Marketing- und Kommunikationslösungen entwickelt und umgesetzt. Seit Oktober 2010 besteht eine eigene Niederlassung in Singapore, um international agierende Kunden umfassend zu betreuen.


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Autor:
[S/P]


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www.saupe-telemarketing.de

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Artikel vom 19.05.2011


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